Envíos
IMPORTANTE!
Es nuestro deber informar que por motivos ajenos a nuestra voluntad, como lo es la contingencia sanitaria por el COVID 19, actualmente estamos presentando retrasos en las fechas de entregas pautadas en diversas zonas del país. Los plazos de espera pueden extenderse hasta 5 días hábiles adicionales del tiempo establecido para tu ubicación.
Agradecemos tu comprensión, en caso de incumplimiento en la entrega, podrás ejercer tu derecho al retracto.
¿CUANTO CUESTA EL ENVÍO?
El costo del flete/Envío por pedido es de $ 12.000 COP.
TIEMPO DE ENTREGA
Nuestro envíos son realizados a través de FedEx, los envíos a municipios o zonas aledañas serán entregadas por Servientrega.
Ciudades principales 2-3 Días hábiles
Ciudades secundarias 4-5 Días hábiles
Municipios pequeños 6-9 Días hábiles
Exención de responsabilidad
Debido a que la empresa maneja tiendas físicas, plataforma web y aplicativo, puede darse el caso de que una venta sea generada de manera simultánea con otra del mismo artículo, debido a esto, todas nuestras ventas están sujetas a validación de inventario al tiempo que se confirman, medio de pago y datos personales.
En casos específicos en los cuales se haya generado un ticket de pago para las plataformas de Efecty o Baloto, la empresa se reserva el derecho a cancelar la orden de compra si el pago ha sido procesado posterior al de otro cliente por cualquier medio de pago. Es decir, que se genere el ticket de pago NO REPRESENTA para HYPE una compra concretada, sino una orden en proceso, por lo que si otro cliente hizo efectivo su pago antes que el depósito de Efecty o Baloto, se dará prioridad a la orden de compra concretada primero.
En caso de que por cualquier motivo, un cliente concrete una orden sobre stock no disponible en ninguno de los depósitos de HYPE, la empresa hará el debido proceso de validación, el cual incluye determinar qué cliente hizo la primera compra, bien sea por el pago procesado exitosamente o por la primera factura generada.
La empresa contactará al cliente apenas la orden sea analizada, y procederá a informar el motivo por el cual ha sido cancelada.
En estos casos, la empresa procederá exclusivamente a hacer la devolución del total del dinero al cliente, por el mismo medio de pago, quedando exentos de toda responsabilidad adicional.
El precio de los productos y/o servicios que se ofrecen en el Sitio, puede no coincidir con el de los distintos locales comerciales o canales de venta de HYPE.
Las imágenes utilizadas en el sitio HYPE.COM.CO pueden no reflejar el tamaño original o situación actual del contenido reproducido, siendo meramente ilustrativas.
Los precios expresados en este sitio web son en pesos Colombianos. Los precios incluyen IVA, pero no incluyen el costo de envío.
Lanzamientos
Durante los lanzamientos, tomando en cuenta que suele haber unidades bastante limitadas del producto, HYPE se reserva el derecho de vender 1 (un) único par por cliente.
En casos en los cuales el mismo cliente intente cometer fraude y saltar la norma anterior haciendo compras repetidas por el mismo producto, HYPE se reserva el derecho a CANCELAR todos los pedidos de dicho cliente.
Así mismo, HYPE se reserva el derecho a CANCELAR pedidos generados por duplicado, procediendo a dejar exclusivamente el primero que se haya recibido.
En caso de sospechar que un pedido ha sido generado de manera irregular mediante el uso de bots o cualquier otro medio que interfiera con la normativa del lanzamiento y/o violente las reglas de la empresa generando prioridad a un cliente sobre otro, la empresa se reservará el derecho de cancelación de dichos pedidos.
La intención principal de HYPE como empresa es llegar a clientes finales, por lo cual nos reservamos el derecho a NO VENDER a personas catalogadas como re vendedores en el sistema, entendiendo con esto que tengan historial pasado o que son reconocidos en el mercado como tal.