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ENVÍOS
HYPE cuenta con un convenio de envíos a toda Colombia mediante el servicio de FedEx.
El valor del envío es de $15.000 por pedido, sin importar la cantidad de productos o destino.
- No contamos con sistema de recolección de pedidos en tiendas físicas.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de tránsito publicados por HYPE o FedEx son únicamente informativos, para una información más exacta te invitamos a hacer seguimiento a tu pedido con el Número de Guía que recibirás en tu correo al momento de despachar tu pedido.
- Ciudades principales: 2 - 5 días hábiles.
- Ciudades secundarias: 3 - 6 días hábiles.
- Municipios pequeños: 8 - 9 días hábiles.
¡IMPORTANTE!
- Las entregas son realizadas únicamente en días hábiles (lunes a viernes).
- En temporadas decembrinas o de alto volumen de despachos, estos tiempos pueden tener una afectación y variación de hasta 5 días hábiles extras.
- De ser requerido para garantizar la entrega, FedEx puede transferir internamente el paquete a otra transportadora para llegar a lugares remotos o, en casos excepcionales.
Si tienes más dudas puedes consultar nuestras preguntas frecuentes, términos y condiciones o, contactarnos a través de servicio al cliente al número de WhatsApp 3007281471
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¡Despreocúpate! Cuando compras en HYPE cuentas con 30 días calendario desde el momento en que recibes tu pedido para realizar tu cambio, recuerda que es necesario que el artículo a cambiar debe ser enviado a nuestras instalaciones dentro de ese tiempo.
También puedes solicitar una devolución de tu dinero, para esto tienes 5 días hábiles desde el momento que recibes tu pedido para enviar el pedido de regreso a nuestras instalaciones. (ley 1480 art. 47)
¡IMPORTANTE!
- Todos los cambios y devoluciones deben ser devueltos en los mismos medios y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
- Los envíos son a cuenta del cliente, no aceptamos envíos con pago contra entrega.
- Recuerda empacar tus productos dentro de una caja y no usar los embalajes propios del producto como caja de envío, pues será rechazado el envío.
¿CÓMO HACER REALIZO MI CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN?
Solicita el formato de cambios y devoluciones a nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico contacto@hype.com.co o WhatsApp 3007281471
Para mayor información conoce todos nuestros términos y condiciones haciendo CLICK AQUÍ
GARANTÍAS
Sabemos lo importante que es para ti, por eso cuentas con garantía en los productos que compres a través de HYPE.
Nuestros tiempos de garantía comienzan a partir del momento en que recibes tu pedido y son:
- Calzado: 60 días calendarios.
- Ropa, Accesorios y demás productos: 30 días calendario.
- Productos comprados en actividades promocionales: 3 días calendario.
La garantía es únicamente efectiva para cubrir defectos de fabricación, la garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado/lavado o mantenimiento de productos.
Nos regimos bajo la ley 1480 de 2011, Artículo 12.
Si quieres conocer todos los términos y condiciones que aplican para garantías HAZ CLICK AQUÍ
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Contáctanos a través de servicio al cliente al WhatsApp 3007281471